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Servizi di contact center

L’informazione e la gestione della conoscenza in ambiti specialistici ma di grande impatto per i cittadini, come la salute e i servizi sociali, richiedono competenze ed esperienza consolidata oltre alla capacità di utilizzare al massimo le potenzialità tecnologiche disponibili, un approccio evoluto e multicanale al Knowledge management, per fare di più con meno.
Il mix di soluzioni messe a disposizione prevede la migliore integrazione di servizi inbound e outbound, telefonia e video comunicazione Ip, piattaforme di messagistica evoluta, presidio dei social network, televisione digitale, reportistica avanzata e strumenti di Business intelligence per l'ottimizzazione del servizio.

Il Gruppo Darco opera nell’ambito dei centri d’ascolto per il pronto intervento sociale, per l'orientamento di categorie fragili, per le prenotazioni sanitarie, attraverso contact center ad alto livello di specializzazione e di performance per grandi amministrazioni, enti locali, aziende sanitarie pubbliche e private.

SOLUZIONI

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