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Gestione dell'accoglienza

L’accoglienza e la gestione dell’attesa del cliente è il principale biglietto da visita di ogni organizzazione customer oriented; si tratta di una fase fondamentale del processo di front office e gioca un ruolo determinante per la reputazione percepita dell’impresa.

Gruppo Darco opera sul processo a 360°, progettando e gestendo sportelli URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) e PUA (Punto Unico d'Accesso), ottimizzando i flussi nelle strutture aperte al pubblico, anche grazie a soluzioni innovative ed esclusive, migliorando il servizio, riducendo i costi, regolando in modo estremamente preciso e funzionale l’attesa dei clienti ed i tempi di lavoro.

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